Сложно представить современного человека, не использующего сотовую связь. Она позволяет не только оставаться на связи с близкими, но и решать самый широкий круг вопросов – от рабочих до развлечений. Поэтому если возникают проблемы с доступом к услугам, желание каждого, как можно быстрее решить данную проблему.
Почему телефон Теле2 пишет, что тот или иной сервис недоступен – в нашем обзоре: почему могут возникать ошибки, и что делать в таких случаях.
Сервис недоступен – что означает?
Такое уведомление могут встретить абоненты любого оператора связи, а не только Теле2. Это может быть как голосовое сообщение при звонке, так и текстовая информация при попытке воспользоваться услугами.
Недоступным может быть использование как сервиса текстовых сообщений, так и подключения к интернету.
Если появилось такое сообщение, то это говорит о недоступности используемой в данный момент услуги. Причиной может быть как техническая проблема на стороне оператора, так и быть связана с используемым телефоном, или номером, включая неисправность сим-карты.
<h2>Причины проблемы и их устранение</h2>
Не работает интернет, не отправляется SMS, не получается совершить вызов. Если при этом телефон уведомляет, что сервис недоступен, то для решения проблемы достаточно определить причину.
Довольно частой причиной недоступности сервисов оператора, является отсутствие средств на балансе абонента. Поэтому первое, что рекомендуется в такой ситуации, выполнить проверку счета. Для этого на Теле2 достаточно ввести запрос *105#.
Однако может возникнуть ситуация, что недоступно даже проверить баланс симки. Причиной этого могут стать сразу несколько факторов:
- Отсутствие сигнала сети;
- Проблема в сети оператора;
- Неисправность сим-карты.
Для начала важно убедиться, что находитесь в зоне уверенного приема операторской сети. Если телефон показывает слабый сигнал, или вовсе отсутствует подключение, то попробуйте выполнить перерегистрацию. Для этого можно выполнить перезагрузку телефона, или активировать на несколько секунд “авиарежим”.
При хорошем сигнале сети, недоступность тех или иных сервисов может быть обусловлена техническими проблемами и сбоями на стороне Теле2.
Попробуйте снова воспользоваться услугой позже, а также проверить работу других. Если проблема сохраняется, то обратитесь в поддержку:
- Через онлайн-чат – веб-сайт и приложение;
- По звонку со своего номера – 611;
- Позвоните с любого номера – 88005550611.
Не стоит исключать и того, что недоступность услуг может быть связана с ошибкой при настройке своего телефона – это актуально, если не получается подключиться к интернету.
Проверьте настройки профиля подключения – должна быть прописана точка APN internet.tele2.ru, и при необходимости скорректируйте. Также можно запросить автонастройки по номеру 679, но они доступны не для всех моделей телефона.
Недоступность услуг связи может быть связана и с неисправностью телефона или сим-карты. Проверить это можно с помощью другой симки, или если установить свою в другой телефон.
Так сможете определить причину, если она не связана с неполадками на сети оператора, телефонный номер не заблокирован оператором, а на балансе есть средства. Если причина недоступности сервисов связи – сим-карта, то можно бесплатно заменить ее при обращении в любой из салонов оператора.
